以⽤户为中⼼的设计 I 便携肺功能训练器产品创新
赛客 & 拙雅
中国慢阻肺疾病负担沉重，呼吸训练至关重要
在中国，慢性阻塞性肺疾病（慢阻肺）具有⾼患病率、⾼致残率、⾼病死率和⾼疾病负担特点，40 岁及以上⼈群慢阻肺患者近1亿，并仍呈上升趋势。如此庞⼤的呼吸慢病患者基数，需要全周期的规范化治疗及管理。除了常规治疗⼿段之外，呼吸训练也是呼吸慢病康复治疗中⾮常重要的⼀环。抗阻式呼吸训练可改善和增进横膈膜及胸廓运动，形成有效呼吸模式，改善肺通⽓功能，增加肺活量，受到越来越多的医学指南推荐。
强强联手：赛客与拙雅围绕便携手持肺功能训练器的创新设计建立合作
赛客将这款全新的手持肺功能训练器命名为 “赛客小鲲” 它可为使用者提供包括呼吸肌力测评、呼吸训练、数据分析等在内的全方位居家呼吸健康照护服务。市面上为呼吸类疾病用户提供的产品和解决方案大多遵循医疗器械简约专业的设计风格，而忽略了用户对“患者”标签的排斥，因此拙雅大胆地提出了以科技智能为关键词的设计风格策略。与此同时在使用体验和人机交互上，双方团队通过角色扮演和实际体验，最大程度简化了界面设置，采用图标加文字的组合方式为用户带来了清晰便捷的操作体验。经过双方团队的共同努力，赛客小鲲通过紧凑的堆叠和结构方式，在握感和装卸体验上相较其上一代均得到了明显提升。
从“医疗器械”到“智能伴侣”：设计思维的转变
目标产品的原理框架已经非常清晰，双方的合作重点围绕如何在给用户提供便利和可靠的解决方案 的同时，兼顾用户的体验和情感需求。为此，双方团队以—个工作坊（Workshop）代替了常规的设计要求输入流程，通过系统的梳理和面对面的讨论，帮助双方团队—起快速进行了目标用户及典型使用场景的聚焦。借助设计思维（Design Thinking)，我们也得以将创新的焦点从对产品造型的关注 转移到了对用户体验旅程中的痛点（Pain Point）和未被满足的需求（Unmeet Demand）上。
“赛客小鲲”：集测评、训练与管理于一体的居家健康照护服务
赛客将这款全新的手持肺功能训练器命名为“赛客小鲲”，TA可为使用者提供包括呼吸肌力测评、呼 吸训练、数据分析等在内的全方位居家呼吸健康照护服务。市面上为呼吸类疾病用户提供的产品和 解决方案大多遵循医疗器械简约专业的设计风格，而忽略了用户对“患者”标签的排斥，因此拙雅大 胆地提出了以科技智能为关键词的设计风格策略。与此同时在使用体验和人机交互上，双方团队通 过角色扮演和实际体验，最大程度简化了界面设置，采用图标加文字的组合方式为用户带来了清晰 便捷的操作体验。经过双方团队的共同努力，赛客小鲲通过紧凑的堆叠和结构方式，在握感和装卸 体验上相较其上—代均得到了明显提升。
打破局限：构建全周期呼吸康复管理新范式
艾瑞咨询在2022年发布的《中国在线医疗健康服务消费白皮书》中提到，我国医疗服务目前已逐步迈向线上线下—体化的发展阶段，全生命周期的健康管理不断成熟，逐渐构建了一站式挂号、在线问诊、线下转诊、药品购买、后续健康管理等全流程、多环节的服务体系，形成以用户为中心的健康管理服务闭环。传统的医疗产品的设计创新也正在向从功能到服务、从医院环境下使用到适应多元场景转变。而赛客小鲲呼吸训练器正是赛客联合拙雅以创新思维打通院内外呼吸康复全流程管理的全新尝试，该产品的推出实现了呼吸训练全过程动态监护预警，打破传统呼吸康复治疗的地理局限，实现了患者居家科学康复、远程指导的全周期康复进程服务及管理。
