以用户为中心的设计丨赛客便携式智能呼吸训练器产品创新

在中国，慢性阻塞性肺疾病（慢阻肺）具有高患病率、高致残率、高病死率和高疾病负担特点，40岁及以上人群慢阻肺患者近1亿，并仍呈上升趋势。如此庞大的呼吸慢病患者基数，需要全周期的规范化治疗及管理。除了常规治疗手段之外，呼吸训练也是呼吸慢病康复治疗中非常重要的一环。抗阻式呼吸训练可改善和增进横膈膜及胸廓运动，形成有效呼吸模式，改善肺通气功能，增加肺活量，受到越来越多的医学指南推荐。

在这样的背景下，赛客与拙雅围绕便携手持肺功能训练器的创新设计建立了合作。

赛客是国内呼吸系统疾病防治暨呼吸康复科学管理研究领先品牌，也是国内较早关注呼吸健康并致力于为更多用户打造和提供精准呼吸健康管理解决方案的创新团队。在与拙雅合作之前，赛客已经陆续成功向市场推出了X系列便捷式肺功能检测仪、S系列智能呼吸训练器、全周期数字化管理的呼吸康复管理系统及医患交互平台呼吸部落App等系列化呼吸健康解决方案，有效地为下一代的产品升级积累了用户基础。

目标产品的原理框架已经非常清晰，双方的合作重点围绕如何在给用户提供便利和可靠的解决方案的同时，兼顾用户的体验和情感需求。为此，双方团队以一个工作坊（Workshop）代替了常规的设计要求输入流程，通过系统的梳理和面对面的讨论，助力双方团队共同快速聚焦目标用户及典型使用场景。借助设计思维（Design Thinking)，我们也得以将创新的焦点从对产品造型的关注转移到了对用户体验旅程中的痛点（Pain Point）和未被满足的需求（Unmeet Demand）上。